Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Media Markt'tan aldığımız Electrolux marka kurutmalı çamaşır makinesi 10 gün önce bağlandı. Fakat makine, saatlerce yıkamasına rağmen çamaşırlarda yumuşatıcı kokusu olması bir yana, lastik kokusu oluyor ve çamaşırlar hiç yıkanmamış gibi çıkıyor. Sabah saat 11.00 civarında sadece yıkama programı açtığım makine, şu an saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ çalışıyor. 4 saat yıkadı, çok kötüydü; tekrar çalıştırdım, 1 saatlik programa attım, 2 saat oldu hâlâ çalışıyor ve kapıdan tıklama sesi gibi sesler geliyor, düzenli aralıklarla. Aynı şekilde dün de 4 saat 10 dakika yıkayıp, 3,5 saat kuruttuğu çamaşırları çıkınca tekrar askılığa astım ki nemli olan yerleri kurusun diye. Bu arada 11 kg yıkama kapasitesi olmasına rağmen attığım çamaşır en fazla 5 kg’dı. Buna rağmen başarılı olamadı. Ayrıca temiz attığım çamaşırlar, toz ve pislik yapışmış şekilde çıkıyor. Defalarca kez Media Markt’ı, Electrolux müşteri hizmetlerini aradım, bir sonuç elde edemedim. Media Markt’taki satış danışmanı, tozun pisliğin gidere gittiğini, makinenin çok muazzam olduğunu ve hiçbir kurutmalı çamaşır makinesine benzemediğini söyleyerek sattı. Hatta 'Dediğiniz gibi çıkmazsa iade edebilir miyiz?' dediğimde de 'Tabii ki edebilirsiniz.' dedi. Nihayetinde servis geldi ve bu makinenin toz, pislik konusunda normali bu, doğası bu, sistemi bu şekilde çalışıyor dedi ve iade raporu tutmadı. Electrolux de iade talebimizi reddetti ve sürekli 'Dönüş yapacağız.' demelerine rağmen bu red kararını da kendim arayarak öğrendim; tarafıma dönüş yapılmadı. Ancak ben bu iade talebi reddini asla kabul etmiyorum. 7-8 saat çalışıp 11 kg kapasiteye sahip bir makine, attığım 3-5 kg çamaşırımı hem güzel yıkayıp kurutamayacak, hem toz ve pislik içinde bırakacak, ben de 46 bin TL ödeyeceğim ve bunu kabulleneceğim, tabii ki hayır. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Electrolux markasından asla memnun kalmadım. Arkasında duramayacağınız ürünü satmayın ki benim gibi kimsenin başı yanmasın. Umarım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Umarım bu markadan almak isteyenler önce bu yazımı okuyup dikkate alırlar. Electrolux gerçekten koskoca bir pişmanlık oldu bizim için.