to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi İki Ay Serviste Bekliyor, Değişim İstiyorum
Electrolux EW7D395UT model kurutma makinesini Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturam Dilek Beyaz Eşya firması tarafından kesildi. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, Kasım ayında cihazdan anormal ve rahatsız edici sesler gelmeye başladı.
28 Kasım’da ürünü İstanbul Ümraniye’deki Electrolux yetkili servisine teslim ettim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır makinem serviste bekliyor. Servisi ve ilgili birimleri defalarca arayıp durumu sorduğumda, her seferinde sadece “yurt dışından parça bekleniyor” şeklinde yanıt alıyorum; ancak net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Sıfır aldığım bir ürünün ikinci ayında arıza yapması ve bu kadar uzun süre sonuçsuz şekilde serviste kalması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir sürecinin makul süreyi aşması nedeniyle, Electrolux EW7D395UT model kurutma makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
