to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurulum Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve 8.000 TL Tavan Tamiri Masrafının İadesi Talebi
Electrolux marka çamaşır makinemizin geçtiğimiz haziran ayında Kuşadası/Aydın’da M***** S**** Yetkili Servisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan kaynaklı hata nedeniyle makine su kaçırdı ve üst kattan alt kata su akarak evde ciddi hasara yol açtı. Alt kattaki tavanda geniş bir alanda zarar oluştu ve bu nedenle tavanı kazıtıp yeniden boyatmak zorunda kaldık.
Bu işlem için cebimizden toplam 8.000 TL masraf yaptık. Durumu yetkili servise bildirdiğimizde, servisteki görevli kişi hatayı kabul etti ve bu masrafı karşılayacağını söyledi. Ancak bu sözden sonra telefonlarımızı açmamaya başladı ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 5 aydır defalarca Electrolux müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Electrolux’ten ve ilgili yetkili servisten, tavan tamiri için ödediğimiz 8.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hızlı bir şekilde iletişime geçip tüm süreci takip ettiğiniz ve sorunumuzun çözüme ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederim.
