to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Ömrümün En Büyük Hatalarından Biri
2023 Şubat ayında Electrolux EW6F3146BEB 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 15-20.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yıkadığım tüm kıyafetlerde yağ lekeleri oluşmaya başladı. İlk başta makine yeni olduğu için ondan şüphelenmedik ancak yaptığımız araştırmalar sonucunda sorunun makineden kaynaklandığını fark ettik. Yetkili servisi aradık, gelen servis önce sorunun deterjandan kaynaklı olabileceğini söyleyip deterjan değiştirmemizi önerdi. Deterjanı değiştirmemize rağmen sorun devam edince bu kez kazanın hatalı olduğu ifade edildi ve kazan değişimi yapıldı. Ancak kazan değişimi sonrasında da hiçbir düzelme olmadı, aynı problem aynen devam etti. Bu süreçte 3-4 kez servis çağırmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, sorun kökten giderilmedi. Neredeyse tüm aldığımız kıyafetler yağ lekeli ve kullanılamaz hale geldi, toplamda yaklaşık 500.000 TL’lik kıyafetimiz resmen çöp oldu. Tüm bu mağduriyetimize rağmen ürün için değişim talebinde bulunduk fakat bu talebimizle ilgilenen olmadı, herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Ürünün sürekli kıyafetleri lekelemesi ve tüm servis müdahalelerine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, hatalı olduğu açıkça ortada olan bu çamaşır makinesinin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Firmayla görüşme sağlandı. Servisin tekrar gelip kayıt oluşturup makineyi incelemeleri gerektiği söylendi. Bugün gün içinde geldiler yetkili servis herhangi bir arıza kaydı oluşmamış yapabileceğimiz bir şey yok deyip gittiler. Gelen arkadaşlar her zamanki gibi deterjan kaynaklı olabileceğini söylediler. Bu makineyle ilgili bence gelen hiçbir arkadaşın bilgisi yok sadece bilgisayara bağlayıp yeni nesil araba tamiri gibi hata varsa var yoksa yok mantığıyla ilerliyorlar tamam makinenin değişmesini talep ediyorum dediğimde biz buna karar veremeyiz buna firma karar verecek diyor maalesef her zamanki gibi yine serviste bir çözüm bulamadık.
Merhabalar Electrolux herhangi bir dönüş yapmayarak ürününün arkasında durmadığını açık açık göstermekte dedir. Siz siz olun sakın böyle firmalardan alışveriş yapmayın. Muhatap bulamıyorsunuz yetkili servis diye taşeron firmalarla anlaşıyorlar bence onlarda ürünü tanımadıkları için herhangi bir şey yapamıyorlar en kısa sürede başka makine alıp bu makineye çözüm bulamadıkları için hakkımı hukuki yollarla arayacağım
Değerli Tüketicimiz, Kayıtlarımıza göre 13.02.2026 tarihinde, tarafınızca imzalanmış 11663-2026 numaralı servis raporu ile cihazınız tarafınıza teslim edilmiş görülmektedir. Farklı bir şikayetiniz olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Cihaz benden alınmadı ki bana teslim edilsin arkadaşlar geldi arıza yok dedi ve gitti toplasan 5 dakika. Makinenin çıkarmış olduğu kıyafetleri her zamanki gibi gösterdik yapabileceğimiz bir şey yok deyip gittiler. Bu mu firma olarak sizin çözüm şekliniz müşteriyi mağdur etmekmi arızayı çözmemek mi bir şey yok deyip gitmek mi müşteriyi yıllardır mağduriyet ini giderememek mi. Çok büyük hayal kırıklığı
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
