Electrolux Kumandalı Tutma Sapı Kırıldı

Merhaba, Electrolux C9-PC91-ALGR Süpürgemi 11.09.2022 tarihinde satın aldım ancak yıllardır süpürge kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bir cihazın en önemli parçasının bu kadar ince bir plastikten yapılması büyük bir mühendislik hatasıdır ve bu hatanın bedelini benim ödemem beklenemez. Ayrıca, bu süpürgenin söz konusu parçasıyla ilgili onlarca şikayet olduğunu sonradan öğrendim. Bunu bilseydim, zaten satın almazdım. 5500 TL ödediğim bir ürün için şimdi 1400 TL tamir ücreti isteniyor, bu kabul edilemez. Telefonla görüştüğüm yetkili kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı ve telefon arızalarını örnek göstererek, benzer bir durumda telefonun değiştirilemeyeceğini ifade etti. Ancak, ürünün malzeme kalitesi sağlam olmalı ve üretim hatası barındıran cihazlarla ilgili çok sayıda şikayet varsa, bu tür bir geri dönüş yapılması mümkün değildir. Hortum yırtılması veya süpürgenin darbelere maruz kalabilecek bir yerinde kırık, hasar olması anlaşılabilir bir durum olabilir, ancak bu yaşadığım sorun kabul edilemez. Bu sorunun benden kaynaklandığını düşünmek için testere ile kasıtlı bir hasar vermem gerekirdi. Destek hattını aramama rağmen parçayı incelemeyi bile reddettiler. Parçanın durumu resimlerde görülmektedir, faturayı ise sadece markanın görüneceği şekilde yüklüyorum. Sayın Electrolux yetkilileri, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.