to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kumandalı Tutma Sapı Kırıldı
Merhaba, Electrolux C9-PC91-ALGR Süpürgemi 11.09.2022 tarihinde satın aldım ancak yıllardır süpürge kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bir cihazın en önemli parçasının bu kadar ince bir plastikten yapılması büyük bir mühendislik hatasıdır ve bu hatanın bedelini benim ödemem beklenemez. Ayrıca, bu süpürgenin söz konusu parçasıyla ilgili onlarca şikayet olduğunu sonradan öğrendim. Bunu bilseydim, zaten satın almazdım. 5500 TL ödediğim bir ürün için şimdi 1400 TL tamir ücreti isteniyor, bu kabul edilemez. Telefonla görüştüğüm yetkili kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı ve telefon arızalarını örnek göstererek, benzer bir durumda telefonun değiştirilemeyeceğini ifade etti. Ancak, ürünün malzeme kalitesi sağlam olmalı ve üretim hatası barındıran cihazlarla ilgili çok sayıda şikayet varsa, bu tür bir geri dönüş yapılması mümkün değildir. Hortum yırtılması veya süpürgenin darbelere maruz kalabilecek bir yerinde kırık, hasar olması anlaşılabilir bir durum olabilir, ancak bu yaşadığım sorun kabul edilemez. Bu sorunun benden kaynaklandığını düşünmek için testere ile kasıtlı bir hasar vermem gerekirdi. Destek hattını aramama rağmen parçayı incelemeyi bile reddettiler. Parçanın durumu resimlerde görülmektedir, faturayı ise sadece markanın görüneceği şekilde yüklüyorum. Sayın Electrolux yetkilileri, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Oğuz G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
