Electrolux Kablosuz Süpürge İlk Denemede Çalışmıyor, İade Hakkı Reddedildi

28.12.2025 tarihinde Electrolux EP71AB14UG 700 serisi kablosuz süpürgeyi Maltepe Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından, ed02025000007889 fiş numarası ile satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra henüz 1 gün bile kullanılamadan, hatta ilk denemede dahi hiçbir şekilde çalışmayarak ayıplı mal niteliği taşıdığını göstermiştir. Ürünü çalıştırmak istediğimde hiçbir fonksiyon göstermemiş, bu nedenle ürün amacına uygun olarak kullanılamamıştır.

Ürünün tesliminin hemen ardından, ilk denemede çalışmaması üzerine durumu gecikmeksizin hem satıcı firmaya hem de Electrolux müşteri hizmetlerine bildirdim. Buna rağmen tarafıma “değişim ve iade hakkınız yoktur” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu yanıtın hem hukuka hem de tüketici mevzuatına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünü en baştan itibaren ayıplı şekilde teslim almış bulunmaktayım. Ürün daha ilk günden temel işlevini yerine getirmemekte, dolayısıyla satış sözleşmesine ve tüketicinin haklı beklentilerine aykırı bir durum söz konusudur. Ürün henüz kullanılmamış, hiçbir darbe almamış, herhangi bir kurulum hatası yapılmamış ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmiştir. Bu nedenle ürünün “kullanıcı hatası” ya da “sonradan oluşan bir arıza” olduğu yönündeki olası iddialar gerçeği yansıtmamaktadır.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı olarak teslim edilen Electrolux EP71AB14UG 700 serisi süpürgenin bedel iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma iade hakkımın açıkça tanınmasını talep ediyorum.