to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Yağ Lekesi Yapıyor
2023 Aralık ayında Maltepe Park Media Markt tan Electrolux markasında çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Çamaşır makinem 20 günden sonra çamaşırlarımda yağ lekeleri yapmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım geldiler sadece bakıp gittiler. Media Markt gittim çünkü makineye kasko yaptırdım değişim istedim firmanın belge vermesi gerekiyor dediler çok ilgilenmediler. Servis geldi kazan değişimi dediler 20 gün sonra gelecek dediler bir buçuk ay bekledim. Yaptılar sıkıntı giderilmedi tekrar devam etti ve benim bütün çamaşırlarım maf oldu. Çamaşır yıkamaya korkuyorum artık firmayı tekrar aradım. Geldiler para iadesi istedim. Bu sefer müşteri hizmetleri ana merkezin maillere cevap vermediği cevabını aldım. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve aynı cevabı alıyorum ve ben hala aynı makineyi kullanmaya devam etmek zorundayım
Gelişme
Electrolux markasında çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Makineyi aldığımın 2. Ayından itibaren çamaşırlarımda lekeler bırakmaya başladı. Kaç kez servis geldi hiçbir faydası olmadı 1 kez kazan değişimi yapıldı olmadı kurutma makinesinden olacağını düşündüm ona da servis çağırdım hiçbir şey olmadığını makinelerin hiçbir problemi olmadığı söylediler. Neredeyse 1 sene olacak makineleri alalı makine parasından fazla kıyafetlere para harcadım. Bütün kıyafetlerim çöp oldu neredeyse ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mağdur olduğumu belirttiğim halde çözüm üretilmiyor.
Değerli Tüketicimiz Sn. Emel S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Aynı problemi yaşamıyorum çözüm buldunuz mu