to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Teknosa Forum İstanbul mağazasından Electrolux EW6F3414UT sensicare 600 serisi çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri her ay ortalama bir kıyafetimizi ya deliyor ya da kumaşını ciddi şekilde zedeliyor ve şu ana kadar yaklaşık 15 parça kıyafetimiz kullanılamaz hale geldi. Makinenin içindeki tambur paletleri oynadığı için aralarına kumaş sıkışıyor, bu yüzden de yırtılma ve delinmeler yaşanıyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servis çağırdık. Servis ekipleri makinede hiçbir sorun bulamadıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Tambur paletlerinin değişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sadece 1 adet paleti değiştirdiler, diğer paletlerin de sallandığını söylememize rağmen bu kadar sallanmanın normal olduğunu iddia ettiler. Hatta ilk gelen servis makineyi 800 devirde kullanmamı önerdi. Bir başka servis elemanı ise tambur paletini sökmeyi bile başaramadı ve “daha sonra asıl ustamız gelecek” diyerek gitti, ancak sorun yine çözülmedi.
Electrolux müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece servis yönlendirmekle yetindiler, kalıcı bir çözüm sunmadılar. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; hem kıyafetlerim zarar gördü hem de sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım. Ürüne 24.999 TL ödedim ve bu fiyata aldığım bir makineden böyle bir sorun ve ilgi beklemiyordum.
Yaşadığım bu sürekli problem nedeniyle makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse makinenin değiştirilmesini veya iade/para iadesi seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum. Beyaz eşyada Electrolux markasını kesinlikle tavsiye etmiyor, almayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Cihazınıza ait kayıtların incelenmesi sonucunda, ürününüzle ilgili gerekli işlemlerin yetkili servisimiz tarafından tamamlandığı, ürünün tarafınıza çalışır ve sorunsuz bir şekilde teslim edildiği tespit edilmiştir. İlgili servis raporu, imzanız karşılığında tarafınıza iletilmiştir. Cihazınız ile ilgili farklı bir sorununuz olması durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux marka EW6FN429BT model çamaşır makinesini 14.03.2023 tarihinde Ankara’da bir beyaz eşya mağazasından satın aldım. Makine önce ses yapmaya başladı, ardından da suyu ısıtmamaya başladı. Haziran ayında servise ulaşmaya çalıştım ancak ancak 23 Ağustos’ta zorla ulaşabildim. Telefonda makineden...
31/05/2025 tarihinde İstanbul Esenyurt'ta satın aldığım Electrolux 600 Sensicare çamaşır makinesi, ilk günden beri sigorta attırıyor. Makineyi aldıktan iki ay sonra servis çağırdım ve rezistansın kireçlendiği belirtilerek işlem yapıldı. Ancak bu işlemden sadece iki ay sonra aynı sorun tekrar etti. Ş...
Electrolux marka EW6F3414UT 600 model çamaşır makinesi satın aldım ancak cumartesi gününden beri montaj hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgedeki yetkili servis, Electrolux firmasıyla olan sözleşmesini feshettiğini ve artık bu firmanın işlerini yapmayacağını söylüyor. Buna rağmen Electrolux müşteri ...
Electrolux perfectcare 600 (model: ew6f449st) çamaşır makinem 27 Ağustos’ta arızalandı ve yaklaşık 15-20 gündür sorun yaşamaktayım. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum, servis ise Eyüp’ten geldi. İlk teknik servis çağrımda, servis görevlisi makinenin tokaçlarının arızalı olduğunu belirterek yeni...
Yorumlar