to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Hattında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Teknik Destek Yok
Millenicom üzerinden uzun süredir internet hizmeti alıyorum ancak tarifemdeki hızı alamıyor, hattı son derece kalitesiz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. İnternette sık sık kopma, hız düşüklüğü ve genel bir stabilite sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5–6 aydır çevrim içi oyun oynarken bu problemler çok daha belirgin hale geldi ve hizmeti neredeyse sağlıklı kullanamaz duruma geldim.
Daha önce defalarca arıza kaydı ve destek kaydı açtım. Son görüşmemde teknik ekibin eve yönlendirileceği ve kontrol yapılacağı söylendi ancak kimse gelmediği halde açılan kaydın kapatıldığını gördüm. Buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor. Millenicom hesabıma ait numaram 5504035’tir.
Daire içine kadar hattın sorunsuz şekilde çalıştığının, tüm değerlerinin detaylıca ölçülerek gerçekten vaat edilen hız ve kalitede hizmet verilip verilmediğinin test edilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik kontroller sonucunda sorun çözülemeyecekse ya da gerekli iyileştirme yapılmayacaksa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
13.04.2026 11:33 de Millenicom müşteri hizmetlerinden Yeter hanım ile yapılan görüşmeye istinaden son olarak Türk Telekom tarafından arkadaşların gelineceği söylendi. Kendisine anlatmaya çalıştığım; 1. Paketimde ki hızı alamıyorum ( 78 MB aldığımı belirtiyor ) 2. Aldığım hız da ki paket kaybı/ping/gecikme çok yüksek yani hat kalitesi kötü. Bu ikisinin düzeltilmesi aksi takdirde aboneliğimin iptal edilmesini, bina da kurulu olan ve onun üzerinden verdiğiniz hizmetten memnun olmadığım için Türk Telekom ile anlaşmak istediğimi söyledim. Son test ( kablolu ) ile ilgili fotoğraf ektedir.
14.04.2026 tarihinde Türk Telekom ekiplerinin müdahalesiyle daireme kadar olan kablo yenilendi. Normal şartlarda 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve fiber sonlandırma cihazına çok yakın konumdayım; bu yenileme sonrası tam hızı almam gerekiyordu. Ancak sorun tam anlamıyla çözülmüş değil, sadece bir iyileşme sağlandı. Şu an hattım 50 Mbps profiline sabitlendiğinde download ve upload bacaklarında bir stabilite yakalandı; fakat hız profilini paketim olan 100 Mbps’e çıkardığımda değerler tekrar düşüyor, lag ve kopma sorunları başlıyor. Altyapı yenilenmesine rağmen bu teknik darboğazın aşılamaması, servis sağlayıcının çözüm üretmedeki yetersizliğini kanıtlıyor. Teknik servis hizmeti ve çözüm odaklılığı sıfır olan Millenicom markasını, süreci yönetemedikleri ve kullanıcıyı mağdur ettikleri için asla bir daha önermeyeceğim. Bu sorunla daha fazla vakit kaybetmek veya ek masraf yapmak istemiyorum. Son hız testinden anlaşılacağından değişen bir şey yok.
