to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ankastre Fırının Dijital Ekranı Kırıldı Ve Yetkili Servis Yanıt Vermedi
Electrolux marka ankastre fırını sıfır olarak satın aldım, ancak ürünün dijital ekranı daha birkaç gün geçmeden yerinden düştü. Sıfır alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sorun yaşandıktan sonra yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü alalı 20 günü geçti, dijital ekran ise takıldıktan sadece üç gün sonra düştü ve bu süreçte ilgisizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ben bu fırının sıfır alınmış, kısa sürede arıza veren bir ürün olması nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza platforma kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma dönüş yapacağınızı söylemeniz üzerinden kaç gün geçti ancak hala iletişime geçilmedi.
Şikayetimi buraya yazmam üzerinden 13 gün geçti ancak hala iletişim kurulmadı (olay üzerinden bir aydan fazla zaman geçti) ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk defa arıyormuşuz gibi kayıt oluşturuldu denip başlarından savıyorlar.
