to read complaints and reviews, or file yours.Ankastre Fırın Kurulum Sonrası Panel Çıkması Ve Cam Buğulanması İçin Değişim Talebi
07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Electrolux ankastre fırın, 12.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumdan sadece 4 gün sonra üst kontrol paneli yerinden çıkmaya başladı ve iç camlarda sürekli buğulanma problemi oluştu. Bu şikayet üzerine yetkili servis 13.05.2026 tarihinde inceleme yaparak kayıt oluşturdu ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Sipariş numaram 4151876089, fatura numaram 7245229340’tır. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen, birden fazla üretim ve montaj kaynaklı problem göstermektedir. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin Electrolux ve Hepsiburada tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux firmasından Sinem hanım tarafıma ulaştı kendisine teşekkür ediyorum, değişim yapıldığı zaman durumu güncelleyeceğim
Electrolux marka ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra fırının üst kontrol paneli yerinden düştü. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak markaya karşı güvenimi olumsuz etkiledi. Yaklaşık 1 aydır bu problem devam ediyor ve bu süre içinde yetkili servisle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Servisin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Electrolux’ten, bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
