to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Electrolux ESM89300SX model bulaşık makinem yaklaşık 3 haftadır i10 hata kodu veriyor ve çalışmıyor. Kullanıcı kılavuzunda belirtilen adımları uygulayıp resetleme işlemlerini yaptım, elektrik ve su bağlantılarını kontrol ettim, farklı programda çalıştırmayı da denedim ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak ilk başvurudan sonra bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de gelen. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde arayıp geleceklerini söylediler ve sonunda servis geldi. Makineyi yerinde tamir edemeyip götürdüler, bir hafta da serviste kaldı. Geri getirdiklerinde çalıştırıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Temizleyici ekleyip makineyi çalıştırdım fakat program sonunda içindeki temizleyici bitmemişti ve makine buz gibiydi, yani soğuk suyla yıkamıştı. Yeniden çalıştırdım, yine sıcak su gelmedi ve bulaşıklar soğuk suyla yıkandı. Resetleyip tekrar denedim fakat sorun devam etti.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda bana servisin telefonunu verdiler; servisi aradım, pazartesi geleceklerini söylediler fakat yine kimse gelmedi veya aramadı. Bu süreçte sürekli mağdur edildim ve sorun her yıkamada devam ediyor. Makinem garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. 82895/2025 numaralı servis kaydım mevcut. İzmir Buca’da yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini, makinemin tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sabah arandım servis tarafından hanımefendiye yanlış aktarmışlar konuşmayı 7 de evde okuruz derken o gün aradıklarında söylemiştim. Dedim ki yarın öğlen arayın hemen eve geçelim ama bugün oldu ne arayan var ne soran. Hanımefendi hakkınızı istediğiniz yerde arayın kaydı kapatıyorum dedi. Evet hakkımı arıyorum çünkü mağdurum şu anda. Bu kadar da olmaz gerçekten. Lütfen beni başka bir servise yönlendirin yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım
