Kayıp Ego Kartı İçin Bakiye İadesi Ve Kişiselleştirme Talebi

Ego kartı kullanan oğlumun kartı yaklaşık 2 ay önce kayboldu. Kartın içinde 293,35 TL bakiye vardı. Kart kaybolur kaybolmaz 153’ü arayarak kartı hemen kapattırdım. Ancak kart oğlumun adına olmadığı için, kartı kapattıktan sonra içindeki bakiyenin yüklenemeyeceği söylendi.

Bana kartı kişiselleştirmem gerektiği belirtildi fakat kart kapalı olduğu için sistemde “kart bulunamadı” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Şu anda hem kart kapalı durumda, hem kişiselleştirme yapamıyorum hem de içindeki 293,35 TL’ye erişemiyorum.

Kayıp kartımın tekrar açılmasını, ardından kartın oğlumun adına kişiselleştirilmesini ve kartta bulunan 293,35 TL bakiyenin yeni karta aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.