Yükleme Yapılan Ego Kartımda Bakiye Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ego tam kartıma internet üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi uygulamada görünmesine rağmen, bu sabah Koru Metro İstasyonu’nda kartımı kullanmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı aldım ve kartımı kullanamadım. Oysa yükleme öncesinde de kartımda 43 TL bakiye bulunuyordu. Mağduriyetimi gidermek için Kızılay Metro dolum bankosundaki görevliye danıştım, bana 153’ü aramamı söyledi fakat telefonda kimseye ulaşamadım.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve şu anda kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımda mevcut ve yeni yüklediğim bakiyenin kullanıma açılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.