Ego Otobüsünde Kart Okuma Hatasıyla İki Kat Ücret Kesildi

22.12.2025 tarihinde saat 18:28’de onkoloji Hastanesi yönünde, durak numarası 20600 olan duraktan 275 numaralı ego hattına bindim. Biniş sırasında ego kartımı cihaza okuttum, ancak cihaz dondu ve okuma işlemini yapmadı. Bunun üzerine kartı ikinci kez okuttuğumda bu kez tek biniş ücreti alınmış gibi görünse de sonrasında bakiyemi kontrol ettiğimde 26 TL yerine toplam 52 TL çekildiğini gördüm.

Otobüs şoförü beyaz saçlı, bıyıklı biriydi ve kendisine durumu sorduğumda 153’ü aramam gerektiğini söyledi. Cihazlardaki bu teknik sorunlar nedeniyle iki kez kart basmışım gibi ücret alınması tamamen sistem kaynaklıdır. Normalde bir kez ödemem gereken 26 TL yerine haksız yere çekilen fazladan 26 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ego otobüslerindeki kart okuma cihazlarının da kontrol edilip düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.