Abonman Yüklememe Rağmen Otobüste Bakiyemden Haksız Ücret Kesiliyor

Ankara ego kartıma dün akşam (08.10.2025, saat 17:04’te) abonman yüklemesi yaptım. Bu sabah 434 numaralı otobüste kartımı okuttuğumda ekranda “abonman” yazmasına rağmen, kartımdaki nakit bakiyemden de 26 TL kesildi. Aynı sorunu daha önce de yaşadım; 10.09.2025 tarihinde de 439 hattında yine 26 TL bakiyem haksız şekilde çekildi. Bugün yapılan kesinti ise ego mobil uygulamasında görünmüyor, ancak daha önceki kesinti uygulamada gözüküyor.

Kartımı sadece otobüslerde kullanırken bu sorunla karşılaşıyorum, başka bir cihazda denemedim. Kartım aktif ve abonmanımda herhangi bir kısıtlama veya süre sorunu yok. Haksız yere çekilen toplam 52 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.