Otobüslerde Ego Tam Kart Okuyucu Sorunu Ve Mağduriyet

Ego tam kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartıma 150 TL bakiye yükledim, metroda sorunsuz şekilde kullandım ancak 275 numaralı otobüse bindiğimde kartı okuyucuya her uzattığımda hiç tepki alamadım; ne bir ses geldi ne ekranda bir uyarı çıktı. Benzer bir durumu daha önce iki kez farklı kartlarda da yaşadım ve kartlarımı değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreç hem zaman hem maddi açıdan beni mağdur etti. Karta para yüklenmiş olmasına rağmen otobüste kullanamamak ve her defasında kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalmak çok can sıkıcı.

Kartı Kızılay’da metro gişesinden aldım ve garantisi olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kartım bozuk olsaydı online yükleme de yapılamazdı. Sık sık yeni kart almak istemiyorum; ayrıca otobüslerdeki kart okuyucularında da teknik bir problem olabilir ve bu durumun kontrol edilmesini istiyorum. Bu sorunun giderilmesini, kartımın 275 numaralı otobüste de sorunsuzca çalışmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.