Çocuk Botunun Hızlı Yıpranması Ve Mağaza Personelinin Tavırları

4 Ocak 2026 tarihinde Akasya’daki Ecco mağazasından çocuğum için Ecco Natural Motion çocuk botu satın aldım. Ürünü yalnızca 4–5 ay kadar, normal koşullarda kullandık ancak Nisan ayı itibarıyla botun ön kısımlarında deri soyulmaları ve ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir üründe bu şekilde bir yıpranma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

29 Eylül tarihinde ürünü Akasya Ecco mağazasına götürüp durumu ilettim. Ancak mağaza çalışanları sorunun üründe değil bizde olduğunu, aslında botta hiçbir sorun olmadığını ve lostraya götürmemiz gerektiğini söyledi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de mağaza personelinin bu yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Yıllardır alışveriş yaptığım ve severek tercih ettiğim bir marka ve mağazadan böyle bir tavır görmek, güvenimi ciddi şekilde sarstı.

4193 TL ödeyerek aldığım bu botun kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa ücretsiz değişim ya da iade sağlanmasını ve özellikle mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.