01.04.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall AVM’deki Ecco mağazasından 5.600 TL ödeyerek deri klasik ayakkabı satın aldım. Acelem olduğu için mağazada uzun süre deneyemedim. Ayak tabanım hassas olduğu için eve gidince ayakkabıyı 25–30 dakika kadar denedim ve ayağıma uygun olmadığını, rahat olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine, ürünü aldıktan 8 gün sonra, 09.04.2026 tarihinde faturamla birlikte aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, mağazalarında iade seçeneği olmadığını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyledi. Bu markayı ilk kez denediğimi, üründen memnun kalmadığımı ve tekrar başka bir ürün almak istemediğimi belirttim. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen çalışan, ayakkabının kullanılmış olduğunu iddia etti ve ürünü değil sadece fotoğraflarını çekerek fabrikaya incelemeye göndereceğini söyledi.
Ben iade talebimden vazgeçmediğimi ve fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasını da yeterli bulmadığımı açıkça ifade ettim. Ürün şu an hâlâ bende duruyor. Hiçbir tartışma çıkarmadan, sadece hakkım olan iade sürecinin işletilmesini talep ettim. Ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 5.600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmayı düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar