to read complaints and reviews, or file yours.Ecco Mağazasının Kısa Sürede Denenen Ayakkabıyı Kullanılmış Sayarak İadeyi Reddetmesi
01.04.2026 tarihinde Ankamall Ecco mağazasından deri klasik ayakkabı satın aldım. Mağazada detaylı test etme imkanım olmadığı için hızlıca alıp çıktım. Tabanımdaki rahatsızlık sebebiyle her ayakkabıda rahat edemiyorum, bu nedenle ürünü evde denedim. Evde toplamda 1 saatten az, tahminen yarım saat bile giymeden deneme yaptım ve ayakkabının taban yapısı nedeniyle rahat edemediğimi fark ettim.
09.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için faturamla birlikte Ankamall Ecco mağazasına gittim. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmamama rağmen mağaza personeli ürünü kullanmış olduğumu iddia etti ve iade talebimi kabul etmedi. Ürünün incelemeye gönderileceğini söyleyip ayakkabının fotoğraflarını çekti. Tüketici olarak hukuki haklarımı biliyorum ve bu kadar kısa süreli, yalnızca evde yapılan denemenin kullanılmış ürün kapsamına alınmasını doğru bulmuyorum.
Deri klasik ayakkabının, hiç dışarıda giyilmemiş ve yalnızca evde kısa süreli denenmiş olması dikkate alınarak iade işleminin yapılmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ürünün fotoğraflarını da bu durumu göstermek amacıyla ekliyorum.
Gelişme
01.04.2026 tarihinde Ecco marka deri klasik bir ayakkabıyı Ankara Yenimahalle Ankamall AVM şubesinden satın aldım. Ürünü dışarıda hiç kullanmadım, sadece evde kısa süreli olarak deneyerek taban yapısının ayaklarıma uygun olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 09.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Mağaza çalışanı iade seçeneği olmadığını, sadece ürünü fotoğraflayıp fabrikaya incelemeye gönderebileceklerini ve inceleme sonucuna göre bana bilgi verileceğini söyledi.
Ayakkabıyı hiç kullanmamış olmama rağmen iade talebim mağaza tarafından doğrudan kabul edilmedi. Ürünün tabanı ayağıma uygun olmadığı için bu ürünü kullanamayacağım açıkça ortadayken, süreç uzatılmadan satın alma bedelimin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
