to read complaints and reviews, or file yours.Tüketiciyi Yanıltan İade Politikası
1 Ağustos’ta Ecco mağazasından 5.992 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve faturasıyla birlikte daha uygun fiyatlı bir muadilini bulduğum için 15 Ağustos’ta önce İstinyePark, ardından da satın alım yaptığım Özdilek mağazasına götürerek iade talebinde bulundum.
Her iki mağazada da “mağaza kuralları gereği iade almıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Satın alım sırasında iade olmadığını bana sözlü olarak hiçbir şekilde belirtmediler. Sonrasında ise mağazada bulunan, gözden kaçması son derece kolay olan minicik bir iade politikası notunu gösterip “burada yazıyor” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır.
Hiç kullanılmamış, kutulu ve faturası bulunan ürünüm için, satış esnasında açıkça bilgilendirilmediğim iade kuralı gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. 5.992 TL’lik ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
