İade Süreci Gecikti Ve Para Hâlâ Hesapta Değil

Ecco’nun internet sitesi üzerinden 9 Haziran tarihinde ecco Metropole Milan 45 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra büyük geldiği için iade ettim ve kargo takibine göre iade ettiğim ürün 17 Haziran tarihinde firmaya teslim edildi.

İademin kabul edildiğine dair bilgilendirme tarafıma ancak tahmini olarak 21 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ve bu onay bilgisinin gelmesi de oldukça gecikti. Buna rağmen ayakkabı için ödediğim 5.854,60 TL tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Sipariş numaram p116160068 olup, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin açıklanarak iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.