Ecco Ayakkabı Hayal Kırıklığı Yaşama

26 Haziran’da Antalya Terracity AVM’deki Ecco mağazasından Offroad model 39 ve 37 numara olmak üzere iki adet sandalet satın aldım ve toplamda 8.000 TL ödedim. Yaklaşık 40 gün gibi kısa bir sürede her iki sandaletin de derilerinde dökülmeler, açılmalar ve yıpranmalar oluştu.

Bu nedenle 9 Ağustos’ta ürünleri Antalya Terracity Ecco mağazasına götürerek durumu bildirdim. Sandaletlerin fotoğrafları çekilerek firmaya iletildi, üç gün sonra ise tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda “üründe sorun olmadığı” söylendi. Hem bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmesi hem de bu sonucun tarafıma yazılı bir raporla dahi iletilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kaliteli ve dayanıklı olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Ecco markasının ürünlerinin bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve satış sonrası sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul etmiyorum. Ayıplı hale gelen bu iki çift sandalet için ödediğim ücretin iadesini ya da her iki ürünün de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.