Ecco Ayakkabının Tabanda Erken Yırtılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Eylül 2022’de Kurtköy Viaport Ecco mağazasından aldığım Ecco Sneakers Aquet model ayakkabıyı yaklaşık 4 yıldır ayda ortalama 10–15 gün olacak şekilde kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabının tabanında simetrik şekilde ciddi yarılmalar oluştu.

Eylül 2026’da bu durumu fark edince ayakkabıları mağazaya götürdüm ancak satın alma tarihinin üzerinden 2 yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine firmaya e-posta ile durumu fotoğraflarla ilettim. Gelen yanıtta, ayakkabıların uzun süre nemli, rutubetli veya hava almayan bir ortamda tutulmuş olabileceği, bu nedenle poliüretan tabanda kimyasal bozulma (hidroliz) yaşandığı ve bu yüzden değişim veya iade talebimin olumsuz değerlendirildiği belirtildi.

Ayakkabılarımı normal koşullarda saklayıp kullandığım, üstelik bu fiyat seviyesindeki bir markadan tabanın bu kadar kısa sürede ve her iki ayakta birden yarılmasını beklemediğim için verilen cevabı tatmin edici bulmuyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir taban problemi olduğunu düşündüğümden, ayakkabılarım için onarım yapılmasını ya da onarım mümkün değilse iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.