Yeni Alınan Klimanın Isıtma Sorunu Ve Çözüm Üretemeyen Servis Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Ordu Altınordu’da Ay&Demir Mühendislik’ten ECA marka 24’lük klima satın aldık. Satın alırken evin ve odanın boyutuna göre bu kapasitedeki klimanın odayı ısıtacağı özellikle belirtilmesine rağmen, cihazı aldığımız günden beri bir türlü ısıtma performansı alamıyoruz. Klima çalışıyor olmasına rağmen, tüm ayarları kış modunda olmasına karşın sıcak üflemesi gerekirken serin üflüyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez servis çağırdık. İlk gelişlerinde kablonun yanlış bağlandığını söyleyip düzeltme yaptılar ancak sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise kartında problem olabileceğini, konuyu fabrikaya ileteceklerini belirttiler. Sadece 1 aylık yeni bir cihazda bu tip arıza ve belirsizlik yaşamak, ayrıca defalarca uğraşmak bizim için hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Biz bu markaya güvenerek ürünü tercih ettik ancak şu anda temel işlevi olan ısıtmayı bile düzgün yapamayan bir klima ile karşı karşıyayız.

Servisin hâlâ net bir çözüm üretemediği bu arızalı cihaz için iade talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, gerçekten ısıtan bir cihazla değişim yapılmasını rica ediyorum.