Ana Sayfa
ECA
Klima
ECOTECH 24 ESA2124A100
Yeni Alınan Klimanın Isıtma Sorunu Ve Çözüm Üretemeyen Servis Nedeniyle İade Talebi

ID:34629955

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimanın Isıtma Sorunu Ve Çözüm Üretemeyen Servis Nedeniyle İade Talebi

Esra

ECA

22 Aralık 2025 16:25

551

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Merhaba, şikayetim hızlıca çözüme ulaştırıldı ilgililere teşekkür ederim.”

Yaklaşık 1 ay önce Ordu Altınordu’da Ay&Demir Mühendislik’ten ECA marka 24’lük klima satın aldık. Satın alırken evin ve odanın boyutuna göre bu kapasitedeki klimanın odayı ısıtacağı özellikle belirtilmesine rağmen, cihazı aldığımız günden beri bir türlü ısıtma performansı alamıyoruz. Klima çalışıyor olmasına rağmen, tüm ayarları kış modunda olmasına karşın sıcak üflemesi gerekirken serin üflüyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar iki kez servis çağırdık. İlk gelişlerinde kablonun yanlış bağlandığını söyleyip düzeltme yaptılar ancak sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde ise kartında problem olabileceğini, konuyu fabrikaya ileteceklerini belirttiler. Sadece 1 aylık yeni bir cihazda bu tip arıza ve belirsizlik yaşamak, ayrıca defalarca uğraşmak bizim için hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Biz bu markaya güvenerek ürünü tercih ettik ancak şu anda temel işlevi olan ısıtmayı bile düzgün yapamayan bir klima ile karşı karşıyayız.

Servisin hâlâ net bir çözüm üretemediği bu arızalı cihaz için iade talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, gerçekten ısıtan bir cihazla değişim yapılmasını rica ediyorum.

ECA

22 Aralık 2025 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Esra D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Esra

25 Aralık 2025 17:23

Merhaba, şikayetim hızlıca çözüme ulaştırıldı ilgililere teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Arızalanan Klima Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Ferhat

ECA

29 Temmuz 2025 11:35

1.276

"Merhabalar uzun süren arıza tespiti sonucu ECA teknik servisi 4 defa kart değişimi yaptı fan motoru değişimi yaptı hiçbir ücret talep etmediler. Gelen teknik ekip gayet ilgiliydi baktılar olmuyor ister parasını verelim ister yeni klima getirelim dediler ücret talep etmeden sorunumu giderdiler ben yeni klima istedim yenisini getirdiler sorunsuz çalışıyor teşekkür ederim"

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

ECA Klima Arızası Ve Servis Sorunları

Tuğçe

ECA

18 Aralık 2024 11:22

1.504

25.06.2024 tarihinde almış olduğum ECA marka salon tipi klimamda, ön fan kısmında ısıtma işlemi yaparken üfleme yapmamaya başladı. Herhangi bir hata kodu vermedi. Daha sonra servis çağırdık fakat servis, deneme yanılma yöntemiyle sorunu giderebileceklerini belirtti ve ilk önce elektriksel bir sorun ...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Çözülemeyen Klima Arızası Yaz Sıcağında Mağduriyet

Mahmut

ECA

14 Temmuz 2025 18:46

2.778

14 mayısta ECA firmasından aldığım 12000 BTU klima 18 mayısta servis kurdu. Fakat 1 saat sonra çalışmadı. Servis geldi gitti 3 kere ardından 23 mayısta dış ünite değişim olacak dendi. Gelen ürün 11 temmuzda geldi. Yani yaklaşık 2 ay sonra. Servis geldi. Yeni üniteye takti yine 1 saat sonra çalıştıkt...

İki Ayda Çözülemeyen Klima Arızası Yaz Sıcağında Mağduriyet

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıl Sonra ECA Klimanın Soğutma Performansı Sıfırlandı

Ahmet

ECA

12 Temmuz 2025 12:06

1.762

12.000 BTU’luk ECA klimayı geçen yaz satın aldım. Klima, 2 ay boyunca olağanüstü bir performans sergiledi. Özellikle sıcak havalarda 16 dereceye ayarladığımda, 5 dakika içinde salonu buz gibi yapıyor, odada uzun süre durmak mümkün olmuyordu. Genellikle 22–23 derecenin altında kullanmam mümkün olmuyo...

Bir Yıl Sonra ECA Klimanın Soğutma Performansı Sıfırlandı

bir-yil-sonra-eca-klimanin-sogutma-performansi-sifirlandi-3.pdf

bir-yil-sonra-eca-klimanin-sogutma-performansi-sifirlandi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

ECA Diş Ünitenin Borusun Da Buzlanma Ve İç Ünitede Su Akması

Hüseyin

ECA

13 Temmuz 2024 09:52

5.281

Merhaba, 13 Haziran 2024 tarihinde almış olduğum ECA marka klima ile başım dertte. Aldığım günden bugüne kadar iki günde bir kayıt oluşturuyorum. Servis geliyor, bakıyor, işlem oldu diyor ama hata yine devam ediyor. Sürekli dış ünitenin borularında buzlanma, dış ünitede şiddetli ses ve iç ünitenin i...