Yeni Alınan ECA Klimada Soğuk Üfleme Ve Yetersiz Servis

İnternet üzerinden yeni aldığım 18.000 BTU ECA klimayı yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ve kurulduğu günden beri soğuk üflememe sorunu yaşamaktayım. Cihaz istenilen performansı göstermediği için klimadan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Geçen hafta gelen yetkili servis görevlileri bir parçasının değişmesi gerektiğini söyleyerek klimayı inceledi ve parça siparişi verildi. Yaklaşık 1 hafta parça bekledik, cumartesi günü parça takıldı ancak sorun devam etti ve arızanın bu parçadan kaynaklanmadığı tespit edildi. Bugün arızanın ne olduğu hakkında tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat kimseyle muhatap olamıyorum, ne arıza hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalı çıkması ve servis sürecinde net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. ECA’dan, klimamın acil olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.