to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalı Kombi Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması
ECA Citius Premix 24 kombiyi aldığım ilk seneden beri cihaz hem gürültülü çalışıyor hem de evi yeterince ısıtmıyor. Mersin Kartel yetkili servisi aynı parçayı üç defa değiştirdi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım.
12.12.2024 tarihine kadar yapılan tüm servis çağrıları ve servis raporları hem servisin elinde hem de bende mevcut. Servise, bu kadar tekrar eden arızadan dolayı cihazın değişmesi gerektiğini her seferinde iletiyorum ancak yetkili servis, ECA’nın cihaz değişimine izin vermediğini söylüyor.
Ayrıca şikayeti servise net şekilde bildirmemize rağmen, ekip “evde arıza tespiti için bekleyemez” denilerek gerekli incelemeyi yapmıyor ve iş yeri sahibi, bu gerekçeyle artık servisten bir daha hizmet alamayacağımızı ifade ediyor. Bu durum, hem arızanın tespit edilmesini zorlaştırıyor hem de mağduriyetimi derinleştiriyor.
Garanti kapsamı hâlâ devam eden bu kombinin, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni verilecek cihazın garantisinin de uzatılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Emirmeteesma E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. iletecekleri randevu kapsamında hizmet sunulacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA 49 desibel olması gereken 55 desibel ses çıkartıyor