DHL Personelinin Umursamaz Ve Saygısız Tutumu İle Geciken Teslimat Nedeniyle Bozulmuş Et Ve 1500 TL Maddi Zarar

DHL Kargo Minihub şubesi üzerinden Afyonbezsucuk.com’dan sipariş verdiğim et ürünümün teslimatında hem saygısız bir tutumla hem de maddi zararla karşılaştım. Evde olmadığım bir anda kurye teslimata gelmiş, ben de aynı gün içinde şubeden teslim almak için Minihub şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm kadın personel, o gün kargoya dönemeyeceklerini, kuryenin geri gelemeyeceğini söyledi. Ürünün et ürünü olduğunu, bozulma riski bulunduğunu ve mutlaka almam gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen DHL personeli bana “madem öyle kargoyla alışveriş yapmasaydınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Ben de bu tutuma tepki olarak, “o zaman siz de hizmet sağlamasaydınız” şeklinde karşılık verdim. Tüm bu uyarılarıma rağmen kargoyu ertesi gün sabah şubeden teslim almak için gittiğimde, bu kez de ürünü tekrar teslimata çıkardıklarını öğrendim ve kargo bana ancak öğleden sonra teslim edildi.

Geç teslimat ve uyarılarımın dikkate alınmaması nedeniyle et ürünü bozuldu ve ürünün bozuk haline ait fotoğraflar elimde mevcut. Yaklaşık 1.500 TL tutarında maddi zarara uğradım. Hem şubede görevli personelin ilgisiz ve saygısız tavrından, hem de kargomun defalarca izah etmeme rağmen zamanında teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

DHL’den, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir saygısız ve umursamaz yaklaşımın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.