Sıkışık Ve Konforsuz Araç Personelin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Tur Planlaması

Crazytravel. Bursa adlı tur firmasının Çeşme–Alaçatı–Ilıca Plajı turuna 1 Eylül 2026 Salı gecesi katıldım ve tur 2 Eylül 2026 Çarşamba günü devam etti. Bu tur sırasında hem yolculuk hem de program akışı açısından ciddi mağduriyetler yaşadım.

Tura başlarken minibüsün en arka kısmındaki 4 kişilik bölüme yerleştirildik. Koltuk numarası konusunda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve seçim şansımız olmadı. Minibüsün arka bölümünün oldukça dar, havasız ve kullanışsız olması, klimanın yetersiz kalması ve ön koltukların yatırılması nedeniyle yol boyunca ciddi Konfor sorunu yaşadık.

Dönüş yolculuğunda da önümdeki yolcunun koltuğunu tamamen yatırması nedeniyle hareket alanımız ciddi şekilde kısıtlandı. Dörtlü koltukta seyahat etmek zorunda kalmamızla ilgili diğer yolcular sanki bu durumu biz özellikle tercih etmişiz gibi yorumlarda bulunarak tartışma ortamı oluşturdu. Durumu görevliye iletmeme rağmen gerekli müdahale yapılmadı, koltuk düzeniyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Araç içerisinde yaşanan tartışmalar sırasında tarafıma rahatsız edici ve aşağılayıcı ifadeler kullanıldı, kırıcı konuşmalara maruz kaldım. Görevli personelin bu üsluba ve tartışmaya yeterli şekilde müdahale etmemesi, ortamı sakinleştirmek ve yolcu haklarını korumak için herhangi bir adım atmaması beni ayrıca mağdur etti.

İniş noktası konusunda da önceden yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Gece geç saatte bırakmak istedikleri yer tenha ve uygun değildi. Talebim üzerine Esentepe İstasyonu civarında bırakılmam kabul edildi. Ancak durağa yaklaşırken, arka bölümün aşırı sıkışık olması nedeniyle hazırlanıp eşyalarımı toplamaya çalıştığım sırada şoför tarafından sert bir üslupla uyarıldım ve oturmam gerektiği söylendi. Arka taraf bu kadar dar ve hareket imkânsızken, öndeki ikili koltuklardan birinde oturan bayanı biraz toparlanması için nazikçe uyandırdığımda kendisinden hakaret içeren ve aşağılayıcı sözler duydum. Oysa yol boyunca araç koridorunda ayakta oyun havaları eşliğinde dolaşan yolculara hiçbir uyarı yapılmazken, sadece 3–5 dakika ayakta durmaya çalışmam sorun haline getirildi ve hedef gösterilen kişi ben oldum.

Sabah yaklaşık 07.00 civarında Çeşme’ye bırakıldık. Ancak bu saatte bölgedeki işletmelerin çoğu kapalıydı. Kahvaltı yapacak doğru düzgün bir yer bulamadık ve tur programı açısından da bu durum bizi mağdur etti. Daha sonra Alaçatı’ya götürüldüğümüzde de birçok yerin kapalı olması sebebiyle turdan beklediğimiz gezi deneyimini yaşayamadan vakit geçirmek zorunda kaldık.

Bu tura 2 Eylül 2026 tarihinde, arkadaşım ile birlikte kişi başı 1400 TL ödedik ve ödemeyi serviste elden yaptım. Yaşadığım konforsuz yolculuk, yetersiz tur planlaması, araç içi tartışmalarda maruz kaldığım saygısız ve aşağılayıcı tutum, iniş noktasında yaşanan iletişimsizlik ve görevli personelin ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafide bulunulmasını talep ediyorum.