Sürekli Arıza Veren Kombi İçin Tam Değişim Talebi

2018 yılında ECA Proteus Premix 30 HM dg erp kombi satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kasko yaptırarak bakım ve servis hizmetini aksatmadan devam ettirdim. Buna rağmen kombide sürekli parça arızaları yaşanıyor ve sık sık servis gelmek zorunda kalıyor. Kaç kez parça değişimi yapıldığını tam olarak bilmiyorum ancak neredeyse her sorun için bir parçanın değiştiği, sürekli tamir gören bir kombi kullanmak zorunda kaldım.

Son olarak da genleşme tankının değişmesi gerektiği söylendi. Yani ürün daha kasko süresi bitmeden tekrar parça arızası vermiş durumda. Servis Çorlu’dan Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresime düzenli olarak geliyor ve servisle ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine görevlerini yerine getiriyorlar. Benim şikayetim, bu kadar çok arıza çıkaran ve defalarca parça değişimine rağmen sorun yaşamaya devam ettiğim kombinin artık güven vermemesi.

Kaskomun bitmesine çok az kalmışken, bu kadar fazla arıza kaydı olan ve sürekli parça değişen bu kombiyi artık kullanmak istemiyorum. Sürekli tamir yerine ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini açıkça ve özellikle talep ediyorum. Elimde olan evrakları tarafınıza ilettim fakat çoğunu sitede hepsi yüklenmediği için yükleyemedim. Gerekirse geçmiş tüm servis kayıtlarının incelenerek kombimin değişim sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.