Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü
Ayşe
26 Nisan 2025 23:42
194
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA 
ECA Serel Klozet Montajında Faturasız Ekstra Ücret Ve Sorunlu Hizmet
Semir
05 Nisan 2025 15:21
2.019
ECA Serel in Nita model klozetinden 2 tane aldım. Klozet in montajı için extra ücret alınacağı söylenmişti. Satın aldığım şirket bir iletişim numarası verdi. Aradık randevu verildi. 2 usta? Geldi ve klozetleri taktılar. Elden 5000 TL aldılar. Her bir klozetin montajı için 2500 TL almış oldular. Bu ö...
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA Serel Klozet Serisi: Sürekli Su Kaçağı Sorunu
Mustafa
30 Mart 2025 21:25
1.485
"Çok ilgililer kendilerine teşekkür ediyorum"
Secaattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Klozetlerde Tasarım Sorunu Ve Sıçrama Problemi
Secaattin
25 Mart 2025 18:40
3.198
"Gereken ilgiyi gördüm yeterli şekilde bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Delta Klozet Kapağı 19 Gündür Teslim Edilmedi
Mustafa
25 Mart 2025 10:15
1.874
"Problemin ivedi olarak çözülmesine katkıda bulunan herkese teşekkür ederim."
Yenibosna Koçtaş'tan almış olduğum serel Delta Yavaş kapanır Klozet kapağı kapanmıyor diye garanti kapsamında ECA müşteri temsilciliğinin yönlendirdiğ...
Murat sonuçtan hiç memnun değil
ECA Gömme Klozetin Garanti Sorunları
Murat
20 Mart 2025 21:15
2.104
Murat k ECA Serel marka gömme klozet takımımın garanti belgesinde 5 yıl yazmasına rağmen geçen sene su kaçırmasından dolayı servis çağırdım. Parçaların garantisi 2 yıl diye ücretli değiştirttim. Bir hafta önce klozet kapağı yavaş kapanan türden fakat kapak kaldırıldığında tekrar kapanıyor, açık durm...
Musa sonucu yetersiz buldu
ECA Serel Klozet Kapağındaki Üretim Hatası Ve Yedek Parça Sorunu
Musa
20 Mart 2025 13:31
1.579
ECA Serel marka klozet kapağı şikayetim büyük ihtimalle üretim hatası. Devamlı kırılan bir tırnak için yenisi parça verilmiyor. Komple kapağı değiştirmek gerekiyor. Tek benim şikayetim değil, bu 1500 dairelik bir site Kalekent 2. kısım bu marka ile yapılmış; evyeleri, bataryaları, klozetleri ancak b...
Merve sonuçtan hiç memnun değil
ECA Serel Kanalsız Klozetin Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Merve
04 Mart 2025 02:40
4.524
Hijyenik olsun diye aldığımız ECA Serel Kanalsız klozet evin enn büyük hijyen sorunu oldu! Klozet taharet musluğu açıldığında kapağın altından dışarıya ciddi derecede su sıçratıyor. Kanalsız klozet tasarlarken keşke kalite departmanınız bu sorunu gözden geçirseydi. Yıllardır bu klozet modelinde şika...
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
ECA/Serel Ürünlerinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Sinan
07 Şubat 2025 10:57
1.844
ECA/Serel marka aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız sıkıntı çok ilginçtir, yaklaşık 10 günü geçmiştir. Yapı market firmasından almış olduğumuz (garant...
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü
ECA Serel Klozetin Kalite Sorunları
Ahmet
12 Ocak 2025 21:03
3.844
Koçtaş'tan aldığımız ECA Serel Fredly kanalsız klozet, bize kolay temizlenir, şöyle kaliteli, böyle kaliteli diye satılan ürün, bir haftada kapak fren...
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil
Klozet Kapağı Amortisör Sorunu Çözülemiyor
Zeynel
12 Ocak 2025 19:53
1.139
Koçtaş'da, Serel marka klozet ve klozet kapağı satım aldım. Fakat hemen klozet kapağı amortisörlü idi ve hemen bozuldu, ECA servisi geldi, fakat onlarda sorunu çözemediler ve sorun halen devam ediyor. ECA -Serel marka klozet kapağı, Spil BTW4'LÜ klozet ürün kodu=1000225500 ürün kodu=8690365070859
Muammer sonuçtan hiç memnun değil
Serel Klozet Kapağı İçin 30 Günlük Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği
Muammer
17 Aralık 2024 22:37
1.087
Serel klozet kapağı dübeli için 30 gündür Antalya Konyaaltı Çizgi Yapı Serel ECA yetkili servisinin keyfini bekliyorum. Baktım olmayacak, klozeti parçaladım, artık 2. el ürün kullanacağım. Böyle saygısızlık görmedim. ECA Genel Müdürlüğü dahil çözüm yok, bana çok uzak semtin servisine yönlendirme yol...
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü
Klozet Kapağı Dayanıklılık Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Tuğba
09 Aralık 2024 12:26
2.144
"Söz konusu problemimiz çözülmüş olup, Firmaya müşteri memnuniyetine gösterdiği hassasiyetten dolayı teşekkür ediyorum."
Hijyenik Olmayan Klozet Sorunu
Yeter
02 Aralık 2024 01:22
3.754
ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet ürünü satın alırken, satış danışmanının hijyenik ürün olarak bize tanıttığı için satın aldık. Fakat her seferinde sifona bastığımızda su dışarı sıçrıyor, kapağın altında idrar kalıntıları kalıyor. Bu durum bizi çok rahatsız ediyor. Üründen memnun değiliz. İki defa...
Aslı sonuçtan memnun
Çözüldü
Serel Klozet Kapağı Montaj Sorunu Ve Ulaşım Zorluğu
Aslı
13 Kasım 2024 16:40
1.535
"Serel'in tekrar tercih seçeneklerim arasına girmesine sebep olabilecek kadar etkin, yetkili, özverili ve işini layığı ile takip eden Arda beye çok teşekkür ederim. Ek olarak süreç yönetimi, ekipleri etkin bir şekilde yönlendirmesi ile bizim memnuniyetimizi üst düzeyde tutmuştur. Emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Marka Klozetin Hijyen Sorunu ve Servis İlgisizliği
Tuğba
09 Ekim 2024 16:26
4.346
"Beylikdüzü ECA servisine teşekkürlerimi iletiyorum, sorunumu kısa sürede çözdüler ve değişim sağlandı, Marka güvenilirliğini göstermiş oldu."
Hijyenik olsun diye aldığımız serel marka kanalsız klozetten asla memnun değilim. Çocuklar idrarını yaparken kapağın altından yere sızıyor. Klozet kap...
İlkay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Klozet Kapağı Menteşesi Sorunu
İlkay
10 Eylül 2024 17:59
1.414
ECA Serel klozet kapağı menteşesi bozuldu. Aldığımız günden beri hiç kullanışlı olmayan bir ürün, yedek parça olarak da bulunmuyor. İdareten muadil bi...
ECA Yanlış Yönlendirme Ve Hatalı Ürün Satışı Mağduriyeti
İsmet
26 Ağustos 2024 11:28
3.036
Bauhaus Kozyatağı şubesinden normalde Kale Seramik klozet alacak iken ECA'nın gizli satış temsilcisi olduğunu öğrendiğim kişi tarafından 'Niobe BTW kanalsız kare 4 lüset' klozete yönlendirildim. Ürün kesinlikle erkeklere uygun değil, oturduğunuzda kapağın yerleşimi sebebiyle en arkaya bile otursanız...
Yakup sonuçtan hiç memnun değil
ECA Serel Klozet Kapağı: Açık Kalmıyor, Kendiliğinden Kapanıyor!
Yakup
21 Ağustos 2024 11:08
1.555
Koçtaş'tan aldığım "ECA Serel Delta Yavaş Kapanan Tak Çıkar Klozet Kapağı" 8 ayda ikinci kez bozuldu. İlk bozulması 1 ay önce oldu. Kapağı açtığım halde açık kalmıyor, geri kapanıyor. Gelip değiştirdiler, yenisini taktılar. Aradan 1 ay geçtikten sonra ikinci kez bozuldu. Daha önceden de aldığım b...
Serel Hijyen Marka Klozet Kapağının Kırılması Ve Sızdırması
Azime
14 Ağustos 2024 17:24
2.345
Yeni almış olduğumuz evimizin full tadilatını bir firmaya yaptırarak oturduk klozetleri Serel hijyen serisi takmışlar tabii ki bana sorsalar kesinlikle kabul etmezdim. Vitra dışında kullanmıyorum çünkü. İki tuvaletimin de kapaklarında yerine oturmama ve arada boşluk kalmasından dolayı su idrar zaten...
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serel Şikayet Var
Gökhan
30 Haziran 2024 04:23
1.489
"ECA beni üzmedi güçlü marka imajını korudu ve sorunumu koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesine uygun çözdü. Teşekkür ederim ECA Serel."
ECA Serel Marka yavaş kapanan klozet kapağı aldım İstanbul Kozyatağı Bauhaus dan çok kısa süre sonra yavaş kapanma mekanizması bozularak ürünün en öne...
Serel Yavaş Kapanan Klozet Kapağı Kapanmıyor!
Mücahit
20 Haziran 2024 18:53
2.581
ECA Kategorileri
Marka Profili
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100