to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni almış olduğumuz evimizin full tadilatını bir firmaya yaptırarak oturduk klozetleri Serel hijyen serisi takmışlar tabii ki bana sorsalar kesinlikle kabul etmezdim. Vitra dışında kullanmıyorum çünkü. İki tuvaletimin de kapaklarında yerine oturmama ve arada boşluk kalmasından dolayı su idrar zaten dışarı veriyor ancak 1 ay sonra kapağın ortadan kırılması tam bir şok yaşattı. Çünkü dengesi olmayan kapakta bir taraf basıyor diğer taraf taşa basmayınca yeni kapak kırıldı. Serel yetkili servisini aradık yeni kapak siparişi verdik ve ücret+işçilik 1540 lira ödedik servis gittikten 10 dakika sonra kontrol ettiğimde yine kapağın klozete oturmadığını gördüm ve hemen servisi tekrar çağırdım onlar da serelin kapaklarında bu sorunun olduğunu bunu çözemediklerini belirttiler. Peki çözüm ne dedim biz müdürlüğe iletiriz dediler. Eğer yanlış bir üretim varsa klozet veya kapakları toplatın. Şimdi aldığımız bu klozete oturmaya resmen geriliyoruz çünkü kapakla klozet arası açık ve yine orantısız kapaktan yine kırılacak diye gerildik. Bu konuda acil çözüm bekliyorum...
Serel hijyen serisi klozeti 2 tuvaletimde de 2 ay önce ustanın iknası sonucu kullanılmasına istemeye istemeye razı oldum Klozetin oturma plastiği kullanımından 15 gün sonra plastik takozları klozete oturmadığı için kırıldı ve yeni klozet kapağını Serel servisinden sipariş ettik ancak montaja gelen eleman yeni kapağında plastik takozlarının klozete basmadığını ve klozet taşlarında kapak ile uyumsuz üretildiğini ve üretim hatası olduğunu söyledi fotoğraflayıp İzmir bölge sorumlusu yağız beye durumu iletti kendisi de 2 klozette montaj hatası olup olmadığı için su terazisi ile tespit yaptırdı ancak herhangi bir hata bulunmadı bunun üzerine ikinci çözüm plastik takozları büyük boyla değiştirmeyi yaptırdı yine olmadı klozet kapağı ile klozet arasındaki aralıktan kullanım sırasında idrar gibi pisliklerinde dışarıya çıktığı görüldü en son çare her iki klozetin değişimi yapılacağı bu üretim hatasının telafi edileceği söylendi ancak ne arayan ne soran olmayınca yağız beyi aradık ama kendisi fabrikanın bunu kabul etmediğini hijyen serisinin kapağının arada boşluk olacak şekilde üretildiğini ve kapağın oturmamasının normal olduğu gibi komik bir savunmayla sanki önceki konuşmaları kendi yapmamış gibi u dönüşü yaptı madem bu seri böyle ara boşlukla idrarın dışarı çıkmasına müsaade eden şekilde üretildiyse baştan beri neden kapağı klozete nasıl oturtabiliriz çözümleri arandı ayıplı ürünü tüketiciye zorla kullandırmaya çalışmak yasal olarak mümkün değildir Serel firmasının bunu yazılı olarak tarafımıza bildirmesini ve yasal olarak saklı haklarımızı kullanacağımızı gereken şikayetlerimizi kanuni yollardan yapacağımızı bildiririz
ECA Serel klozet kapağı menteşesi bozuldu. Aldığımız günden beri hiç kullanışlı olmayan bir ürün, yedek parça olarak da bulunmuyor. İdareten muadil bir parça ile idare ettik. Yedek parça temini yapmanızı istiyorum. Maalesef ürünün kapağını kullanamıyorum...
Koçtaş'tan aldığım "ECA Serel Delta Yavaş Kapanan Tak Çıkar Klozet Kapağı" 8 ayda ikinci kez bozuldu. İlk bozulması 1 ay önce oldu. Kapağı açtığım halde açık kalmıyor, geri kapanıyor. Gelip değiştirdiler, yenisini taktılar. Aradan 1 ay geçtikten sonra ikinci kez bozuldu. Daha önceden de aldığım b...
Ürün belirli bir mesafeye geldikten sonra bu şekilde açık kalıyor, kapanmıyor kesinlikle. Ürünü daha yeni satın aldım Bauhaus'tan. Bu konuda destek talep ediyorum.
Yorumlar