to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır memnuniyetle kullandığımız ECA Proteus Premix 24000 kombimiz, son 2 haftadır basınç hatası uyarısı vermeye başladı ve özellikle geceleri çalışmayarak evin soğumasına sebep oldu. Evde küçük çocuğumuz da olduğu için bu durum bizi oldukça zorladı.
Bu nedenle ECA teknik servis hattını aradım ve 19 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis evimize geldi. Servis, önce kombinin temizliğinin yapılması gerektiğini söyleyerek 1.500 TL talep etti, ardından parça değişimi gerektiğini, kireçlenme oluştuğunu ve “kireçli su garanti kapsamına girmiyor” diyerek 2.500 TL daha istedi. Toplamda 4.000 TL ödeme talep edildi ve çocuğumuz üşümesin, kombi bir an önce çalışsın diye bu tutarı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım. Ancak işlem sonrasında herhangi bir servis fişi verilmedi.
Bu kombiyi tercih etmemdeki en önemli sebep, 5 yıllık garantisinin olmasıydı ve garanti süreci halen devam ediyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesi, özellikle “kireçlenme garanti dışı” denilerek ücretlendirilmesi marka güvenirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Devam eden garanti süresi içinde yapılan bu işlem karşılığında ödediğim toplam 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, garanti şartlarının açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
ECA Proteus model kombimiz iki gün önce bozulduğu için yetkili servisi aradık. Servis eve geldiğinde, gider borusunda su biriktiğini ve bu yüzden kombinin arada durma sorunu yaşadığını söyledi; kombide bir arıza olmadığını belirtti. Garanti kapsamında olmasına rağmen boruyu söküp işlem yaptı ve bu i...
ECA Proteus Premix marka kombimizi kaliteli olduğu için tercih ettik. Ancak cihazı aldığımız ilk günden bu yana sürekli hava basınç dengesizliği ve su kaçırma sorunları yaşadık. Sorunlar hiç bitmedi, her seferinde farklı parçalar değiştirildi fakat asıl problem olan tankla ilgili hiçbir kalıcı çözüm...
Manisa Akhisar’daki sıfır aldığımız dairemizde, sıfır olarak takılı olan ECA Proteus Premix kombi, 29 Kasım 2025 tarihinde ilk kez yetkili servis tarafından açılıp çalıştırıldı. Ancak 10 Aralık’ta kombi e82 arızası verdi ve bunun üzerine servis talebi oluşturduk. Gelen servis, kombideki bir parçayı...
2024 yılında İstanbul’dan ECA Citius Premix model kombi satın aldım ve 3 yıl garantim bulunuyor. Kombi, yıllık bakım zamanı geldiğini belirten bir uyarı verdiği için ECA yetkili servisini aradım. Servis, bakım için 1.655 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemem gerektiğini, başka bir seçenek olmadığı...
ECA Proteus Premix 24 KW Yoğuşmalı Kombi satın aldım Kombi montaj, yoğuşma gideri, elektrik tesisatı ve İGDAŞ denetimini sonrasında uygunluk belgesini aldım fakat 27.11.2023 tarihinde servis tarafından arandım evde kimse olmadığını saat 15:00 -15:30 gibi gelebilir misiniz dedim fakat imkansız cevabı...
Yorumlar