Garanti Kombimde Parça Temini Gecikmesi Kış Şartlarında Isıtma Sorunu

Denizli’de ECA yetkili servis olarak hizmet veren Lider Isıtma Soğutma’dan yaklaşık üç ay önce aldığım, garantisi devam eden ECA marka kombim üç gündür çalışmamaktadır. Yetkili servis tarafından cihazda sirkülasyon pompası arızası olduğu belirtilmiş, ancak parça temin tarihi tarafıma bildirilmemiştir.

Kış şartlarında altı kişilik bir hanede ısınma ve sıcak su ihtiyacı karşılanamamakta, günlük yaşamımız ciddi şekilde aksamakta ve mağduriyet yaşamaktayız. Yetkili servis “20 iş günü” ifadesiyle süreci uzatmakta, ancak özellikle bu mevsimde kombi gibi temel bir ihtiyacın bu kadar süre devre dışı kalması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Parça teminiyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve bu süreçte herhangi bir geçici çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimiz her geçen gün artmaktadır. ECA’dan acil olarak servis sürecinin hızlandırılmasını, parça temin tarihinin yazılı ve net şekilde tarafıma bildirilmesini veya parça gelene kadar geçici bir ısınma çözümü sağlanmasını talep ediyorum.