to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde bulunan ECA marka kombim arızalandığı için 15 Aralık tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servis talep ettim ve gelen servis tarafından kombimin tamiri yapıldı. Ancak aynı arıza, aradan bir ay bile geçmeden dün tekrar ortaya çıktı.
Elimde e211149036 belge numaralı servis formu bulunuyor ve faturamda, aynı sorunun 1 yıl içerisinde tekrar etmesi halinde ücret talep edilmeyeceğine dair açık bir ibare yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini üç kez aradığımda, talebimin reddedildiği, yeniden servis gelmesi durumunda tekrar ücret alınacağı ve işlemin ücretsiz yapılmayacağı söylendi.
Kış aylarında kombisiz kaldım ve mağdur durumdayım. Hem garanti kapsamındaki bu ibareye uyulmamasını hem de buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Belgedeki şartlara uygun şekilde, tekrar eden arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
ECA marka kombimin ürün kartı yandı ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisin parça temini sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Kasım 2025 tarihinde arıza için servis kaydı açıldı, ürünün kartının yandığı söylendi ve bu parça için 5.750 TL ödeme yaptım. Yetkili servis kartı...
ECA markalı kombi ile ilgili yaşadığım problemleri paylaşmak istiyorum. Aldığımız kombi sıkça arıza yaptığı için her yıl servis hizmeti almak zorunda kaldık. Ayrıca, 22 Ocak 2024 tarihinde çağrılan yetkili servis tarafından detaylı bir açıklama yapılmadan 3440 TL tutarında bir ücret talep edildi. Me...
Yorumlar