Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasına Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Garanti kapsamındaki ECA marka kombim 2 gündür arızalı olmasına rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Arızayı baştan detaylı şekilde belirtmeme rağmen gelen yetkili servis, yanlarında yedek parça olmadığını söyleyerek kombiyi olduğu gibi bırakıp gitti.

Bugün için tekrar gelip gelemeyeceklerini sorduğumda da net bir şekilde hayır cevabını aldım. Adana Yüreğir’de, havaların bu kadar soğuk olduğu bir dönemde, evimde 2 tane küçük çocuğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim hiç dikkate alınmadı. Herhangi bir müşteri numarası, servis fişi veya kayıt bilgisi de tarafıma verilmedi.

Bu sorumsuzluğun kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Kombimin arızasının acilen giderilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek en kısa sürede onarımın yapılmasını, ayrıca şu ana kadar gelen aynı yetkili servisle tekrar muhatap olmak istemediğim için tarafıma farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.