to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ve Ücretsiz Bakım Hakkım Tanınmıyor
ECA scot SC 24 HM model kombim için yaşadığım ek garanti sorununu paylaşmak istiyorum. 04.01.2017'de ilk çalıştırılan kombim için, 15.09.2022 başlangıç ve 15.09.2027 bitiş tarihli, 5 yıl süreli ek garantiye sahibim ve 3 adet ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Elimde ek garanti belgem de mevcut.
Ancak, ek garanti sürem devam etmesine rağmen ECA firması Ocak 2025’te garantimin bittiğini belirtiyor. Konuyla ilgili ECA ile iletişime geçtiğimde, garantimin devam etmediği söylendi. Oysa belgelerimde ek garanti sürem açıkça belirtilmiş durumda.
Denizli/Pamukkale’de ikamet ediyorum. Bugün yaşadığım bu sorunun çözülmesini, ek garanti hakkımın tanınmasını ve ücretsiz bakım hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Bekir S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
ECA firmasına teşekkür ederim. Şikayetimi hızlıca çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler.
