to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus Premix Gaz Kaçağı
2017 ECA Proteus Premix marka modelli kombi satın aldım. Alındıktan hemen sonra Baca arızası verdi ve sıfırladım düzeldi. 17 Ağustos tarihi itibariyle tüm apartmanın doğalgaz kaçak sensörleri ötmeye başladı. Sorunun ECA Markalı kombimin bacasından kaynaklı olduğu ve büyük bir felaketin yaşanmadan tespit edildiği Agdaş tarafından binamın doğalgazı kesildi. Sakarya ECA yetkili servisini aradığımda geldiler. Problemin hallolduğunu Agdaş kontrol edip açacaklarını ifade ettiler. Agdaş geldi ölçüm yapıp sorunun hallolmadığını kaçağın hala devam ettiğini belirtip gittiler. Bu durum peşin sıra şekilde 3 defa tekrar etti. Servis geldi problemin hallolduğunu tamir ettiğini söyleyip Agdaş ise kaçağın devam ettiğini ve doğalgazımızı açamayacağımızı ifade ettiler. 17 Ağustos 2023 tarihinden beri evimde doğalgaz ve kombi kullanamıyorum. ECA Marka kombi hayatımızı tehlikeye attığı gibi serviside bu kusurlu malın arkasında durmuyor. Tamir edemiyor ve mağdur oluyorum. Bu hayatımızı tehlikeye atan kusurlu ürünün değişimini bir an önce talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ürünümün yetkili servis tarafından tamir edildi denilip yetkili doğalgaz firması tarafından yeterli testlerden geçemesi ve ürünün gaz kaçağı sonucu kendi ve çevremizdeki kişilerin hayatlarını tehlikeye atması sebebiyle 2 haftadır doğalgaz ve bağlı cihazlarımı kullanamıyorum. Bu yaşanılan 2 haftalık mağduriyetten dolayı gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sosyal medya aracılığıyla nasıl bir ramak kala olayının yaşandığını ürünün arkasında durmayışınızı ve yetkili servisin ürünün tamir edilmeden tamir edildi beyanlarını markanızı paylaşacağım. Beraberinde hukuki işlemleri başlatacağımı bildirmek istiyorum.
ECA Genel Müdürlüğü talimatıyla sıfır parça değişimi yapıldı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
