ECA Pelet Sobanın Arızası Giderilemedi, Mağduriyet Ve Haksız Servis Ücreti

ECA Elanus pelet kalorifer sobam 18 Aralık’ta, annemi acil olarak hastaneye kaldırıp eve döndüğümüzde hiçbir hata kodu vermemesine rağmen çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni en yakın bayiye yönlendirdiler. Ertesi gün, 19 Aralık’ta gelen yetkili servis sobaya baktı ancak sorunu çözemedi.

Evde annem hasta ve iki yaşlı kişiyle birlikte bu sobaya güvenerek yaşıyoruz. Buna rağmen sorunu gideremedikleri gibi bir de servis ücreti talep edip aldılar. Hem bu soğukta günlerdir mağdur bırakılmamız hem de çözemedikleri bir iş için ücret almaları nedeniyle firmaya ve yetkili servise olan güvenim tamamen sarsıldı.

ECA’dan ve Edremit şubesinden, bu kez gerçekten işin ehli bir usta gönderilerek sobamın kalıcı şekilde tamir edilmesini, bu süreçte tarafıma ekstra ve anlamsız ücretler çıkarılmamasını ve sorunu çözemeyen servisin aldığı ücret konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.