to read complaints and reviews, or file yours.ECA Elanus pelet kalorifer sobam 18 Aralık’ta, annemi acil olarak hastaneye kaldırıp eve döndüğümüzde hiçbir hata kodu v...ermemesine rağmen çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni en yakın bayiye yönlendirdiler. Ertesi gün, 19 Aralık’ta gelen yetkili servis sobaya baktı ancak soru
"ECA ya karşı güvenimizi tam olarak yitirmek üzereyken merkezden Onur bey devreye girdi. Uzun bir süreç oldu fakat Onur beyin durumu idare etme yeteneği, ECA 'nın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak son iki hafta garantisi kalmış pelet sobamız yenisi ile değiştirmesi harikaydı. Kaybedilen zamana bakmadan sorunun çözülmesi ve çalışanların arkadaşça davranması, firmaya karşı güvenimizi tekrar kazandırdı. Profesyonel biçimde süreç takip edildi. Müşteri olarak sabır gerekli. Değişim için emeği geçen herkese, ürünün arkasında duran ECA firmasına da çok teşekkür ederiz."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
