to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Modülasyonlu Oda Termostatı Uyumsuzluğu
Önceki evimde ECA Confeo Premix kombimi, ECA Lago FB Ot modülasyonlu oda termostatı ile kullanmıştım ve çok memnun kalmıştım. Yeni evimde de aynı memnuniyeti yaşamak için, internet forumlarındaki tavsiyeleri de göz önünde bulundurarak, modülasyonlu oda termostatımla kullanabilmek üzere ECA Proteus Premix kombi satın aldım. Ancak havalar soğuyunca ısıtmayı kullanma zamanı geldiğinde, kombinin oda termostatımla uyumlu çalışmadığını fark ettim. Yetkili servis de durumu tespit etti ve yaptığı araştırmalar sonucunda, ECA Proteus Premix kombinin yeni serilerinin modülasyonlu oda termostatları ile uyumlu olmadığını belirtti. Ayrıca, bu kombi için modülasyonlu bir oda termostatı da öneremediler, çünkü kombinin yazılımı, oda termostatı ile modülasyon yapacak şekilde programlanmamış. Eğer ben modülasyonlu oda termostatı ile kullanamayacaksam, neden modülasyonlu bir kombi alayım ki? Müşteri hizmetleri 'Aldığınız firma ile irtibata geçin' diyor. Aldığım firma Teknosa olduğu için bu detayları bilemez. Ürünün arkasında durması gereken firma ECA'dır. Ya ECA mühendislerinin yeni bir yazılımla bu kombileri modülasyonlu oda termostatları ile çalışacak şekilde uyumlu hale getirmesini ya da ürünün iadesini talep ettim, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Sayın Bülent İ. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
ECA yetkilileri hemen benimle iletişime geçti sağ olsunlar, fakat proteus Premix kombilerin modülasyonlu oda termostatları ile uyumlu çalışmadığını bir kez daha ilettiler, bir üst modeli olan confeo Premix modülasyonlu çalışıyormuş, o zaman mevcut kombimi alın üzerine farkını ödeyeyim confeo Premix verin dedim fakat ürün kullanıldığından böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ben modülasyonlu kombiyi modülasyonlu oda termostatı ile kullanamayacaksam niye aldım, modülasyonsuz olup çok daha ekonomik ürünler vardı, onları alırdım, mantıklı hiçbir açıklama yapamıyorlar, maalesef modülasyonlu termostat uyumu yok diyorlar, galiba ECA'dan sorunuma bir çözüm üretilmeyecek, her platformda hakkımı aramaya devam edeceğim, gerekli bütün mercilere başvuracağım, kırk yıl düşünsem modülasyonlu bir kombinin modülasyonlu oda termostatı uyumlu olamayacağı aklıma gelmez, ortada üretim kaynaklı bir problem var.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
