ECA Klozet Pişmanlığı

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız ECA. Serel marka klozet, daha ilk senesi dolmadan en az 4 kez servis görmek zorunda kaldı. Her seferinde, “Bu evde yaşlı insanlar yaşıyor, lütfen işinizi düzgün yapın” dememize rağmen, sorunlar ya yüzeysel çözümlerle geçiştirildi ya da tamir adı altında tekrarlandı. Özellikle hortumlar değiştirilmesine rağmen garanti kapsamına alınmadı, gerekçe olarak da “sorun hortumlardan” denildi. Oysa ürün garantili, montajı usulüne uygun yapılmış ve kullanıcı hatası yok. Şimdi klozet yeniden su kaçırmaya başladı. Üstelik, süspansiyonlu olmasına rağmen kapağı çatladı. Bu nasıl kaliteli bir ürün olabilir? Daha da vahimi, gelen servis ekiplerinin işi eksik yapması nedeniyle aynı arızaya 2-3 kez yeniden gelmek zorunda kaldılar. Evde sadece annem var, yaşlı bir kadın. Gündüzleri hayatını bir kenara bırakıp sürekli servis beklemek zorunda kalıyor. Bu kadar basit, bu kadar sorumsuz bir servis anlayışı kabul edilemez! Biz bu markayı kalite ve güven duygusuyla tercih ettik. Karşılaştığımız şey ise eksik işçilik, ilgisizlik ve mağduriyet oldu. Yeni alınmış bir klozetin bir yılda bu hale gelmesi, başlı başına ürünün kalitesi hakkında fikir vermeye yeter. Bu mağduriyetin artık derhal ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafımıza bedel iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımızı arayacağımızı bildiririz.