ECA Klima Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözemiyor

2022 Haziran’da aldığım ECA marka klimam, 2024 Haziran’da E7 hatası verdi.
26 Haziran 2024’te servis talebi oluşturdum, ancak yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapıldı. Gelen servis, kartın yandığını ve değişimin 8000 TL olduğunu söyledi. Ücreti ödedik ve kart değiştirildi. Servis klimayı açıp gitti ancak klima soğutma yapmadığı için servisi aradığımızda, “Sorun yok, kart alışıyor, çalıştırmaya devam edin” dediler. Klima 8 saat çalıştıktan sonra motordan ses gelmeye başladı ve yeniden E7 hatası verdi.

Servis yeniden E7 hatası için kart değiştirmeye geldiğinde, sorunun kart sorunu olmadığını, motordan kartın yanmasına sebep olan bir ses geldiğini söyledik. "Siz mi teknisyensiniz, biz mi? " dediler. Eylül ayına kadar defalarca kart değiştirildi, iç ve dış ünite servise alındı. Her seferinde klimanın tamir olduğu vaadi verildi ama sorun her seferinde tekrar etti. Genel merkeze başka servis talebimizin ardından gelen servis kartı yeniden değiştirdi ve ilk kez klimanın başında beklediler. Bir süre sonra klimanın çalışmasına rağmen soğutmadığını, motordan tık tık tık ses geldiğini ve motorun devreye girmediğini aylardır söylememize rağmen fark ederek dış ünite motorunu açtılar. Modül, radyatör kartı, fan motoru ve yanıp duran kartın yandığını, yenilerini takmak için 19.000 TL ücret talep etti. Reddettiğimizde 1.500 TL servis ücreti istediler.

İki yılda defalarca arıza veren, servisin yanlış yönlendirmesi ile fan motoru yanan ve çözüm üretilemeyen bu cihazın sorumluluğu firmaya aittir.

Talebim: Ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesidir.
Belgeler elimdedir. Ayıplı ürün nedeniyle tüm zararımın karşılanmasını istiyorum.