ECA Kanalsız Klozetin Su Kaçırması

Bursa Carrefour SA Koçtaş'tan satıcı arkadaşların tavsiyesiyle ECA Serel marka kanalsız klozet aldım. Kurulum yapıldıktan sonra kullanmaya başladığımızda taharet musluğundan çıkan su karşıya çarptığında kapağın altından dışarıya su sızdırdı. Her türlü ayarı yapmamıza rağmen sorunu bir türlü gideremedik. Kanallı klozet kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım. ECA Serel firmasına bu şikayetimi yazarak 06.12.2023 tarihinde şikayette bulundum. Olumlu bir yanıt alamadım, çağrı merkezlerini arayarak şikayetimi sözlü olarak da dile getirdim. Üç kez aramama rağmen yine sonuç alamadım. Dördüncü aramamda bana Bursa servisinin numarasını vererek orayı aramamı söylediler. Bursa servisini aradım, onlar da gelme zahmetinde bulunmadan sorunu video olarak çekip göndermemi istedi. 'Neden gelip yerinde sorunu görmüyorsunuz? ' dediğimde 'Yeni ürün aldığınız için sizden ücret talep edemem, etsem de haklı olarak ücret ödemezsiniz' diyerek gelmediler. ECA Serel servisine yakıştıramasam da videoyu ve resimleri çekerek gönderdim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca arayarak bu sorunun giderilmesini veya kanallı bir klozetle değiştirilmesini talep ettim. Hâlâ bekliyorum, bu gidişle çok bekleyeceğiz herhalde.