to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2025 tarihinde yerel bir bayiden iki adet ECA serel Hygiene Plus model klozet satın aldık. İlk kullanımdan itibaren klozetlerin dışarı su sıçratma şikayetiyle ECA servisine başvurduk ve servis tarafından su yönlendirici takıldı. Ancak bu müdahale sorunu sadece kısmen çözdü. Şu anda her iki klozetin de alt kısmında, yaklaşık 3-4 günde bir su damlaması meydana geliyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor.
Ürünlerin kusurlu olduğunu düşündüğümüz için iade talebinde bulunduk fakat bayi, servisle iletişime geçmemizi söyledi ve iade talebimiz kabul edilmedi. Elimizde klozetlerin seri numaraları mevcut: 5011****83 ve 5011****32. Fatura bulunmamaktadır.
İki ürün için toplamda yaklaşık 10.000-11.000 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız sorunların giderilmesi için, bu ürünlerin sorunsuz çalışan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki sıfır ve hiç kullanılmamış dairemde bulunan Serel Smart asma klozet (52*35, SM460DL110H model) rezervuarında, çubuğun takılı kalması nedeniyle su kaçağı problemi yaşadım. Bunun üzerine ECA Serel Bafra servisini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: YTE2023000001...
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Uluönder Mahallesi'indeki Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su olduğu gibi dışarı a...
Yorumlar