to read complaints and reviews, or file yours.Serel Asma Klozet Ve ECA Bataryasında Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis Şikayeti
29.03.2026 tarihinde Bauhaus’tan Serel asma klozet ve ECA lavabo bataryası satın aldım, 07.04.2026 tarihinde montajları yapıldı. Montajdan çok kısa bir süre sonra Serel asma klozet dışarıya olduğu gibi su akıtmaya başladı. Yetkili servisi aradım, gelen servis görevlisi klozeti yenisiyle değiştirmek yerine su giderinin ağzına derme çatma bir plastik parça takarak sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı.
Servisin geldiği gün, daha hiç kullanmadığımız lavabo bataryasında bir leke olduğunu servis yetkilisi kendisi gördü ve bunu merkeze bildireceğini söyledi. Sonrasında hem batarya hem de klozetle ilgili defalarca görüşme yaptım ancak yaklaşık iki aydır sürekli oyalanıyorum. En son tarafıma, bataryadaki sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa batarya takıldıktan sadece iki gün sonra bu durum fark edildi ve bunu servis yetkilisi de bizzat görmüştü.
Hem Serel asma klozetin ayıplı ürün olarak yenisiyle değiştirilmesini, klozetin basit bir plastik parça ile geçiştirilmemesini hem de daha hiç düzgün kullanılamayan ECA bataryanın yine ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Selim T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Selim T. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Selim T. Armatür ürün yüzeyindeki kromaj parlaklığı hakkındaki şikayetiniz kapsamında yapılan kontrolde armatür yüzey temizliği kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün kullanım kılavuzları, garanti belgeleri ve ambalajları içinde belirtilen garanti kapsamı dışında kalan hususlar içinde yer alan armatürlerin krome yüzeylerine temizlik malzemeleri ve çevre şartları kaynaklı bozulmaların garanti kapsamına girmediği belirtilmiştir. Bu kapsamda armatürlerin garanti kapsamında değişim imkanı sağlanamadığını bilginize rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba sayın yetkili size bir kez daha söylüyorum Bauhaus dan almış olduğum klozet montajı yapıldığı gün dışarı su akıtmaya başladı sizin servisiniz değişim talep etmeme rağmen uydurma bir plastik parçası ile sor sorunu çözmeye çalıştılar aynı gün yeni montaj yapılmış yapılmış bat hiç kullanılmamış bataryaya nasıl bize hata olabilir batary
