Serel Asma Klozet Ve ECA Bataryasında Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis Şikayeti

29.03.2026 tarihinde Bauhaus’tan Serel asma klozet ve ECA lavabo bataryası satın aldım, 07.04.2026 tarihinde montajları yapıldı. Montajdan çok kısa bir süre sonra Serel asma klozet dışarıya olduğu gibi su akıtmaya başladı. Yetkili servisi aradım, gelen servis görevlisi klozeti yenisiyle değiştirmek yerine su giderinin ağzına derme çatma bir plastik parça takarak sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı.

Servisin geldiği gün, daha hiç kullanmadığımız lavabo bataryasında bir leke olduğunu servis yetkilisi kendisi gördü ve bunu merkeze bildireceğini söyledi. Sonrasında hem batarya hem de klozetle ilgili defalarca görüşme yaptım ancak yaklaşık iki aydır sürekli oyalanıyorum. En son tarafıma, bataryadaki sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Oysa batarya takıldıktan sadece iki gün sonra bu durum fark edildi ve bunu servis yetkilisi de bizzat görmüştü.

Hem Serel asma klozetin ayıplı ürün olarak yenisiyle değiştirilmesini, klozetin basit bir plastik parça ile geçiştirilmemesini hem de daha hiç düzgün kullanılamayan ECA bataryanın yine ayıplı mal kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.