to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Randevusu İçin Geri Dönüş Alınamaması
İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve internet üzerinden ECA Spylos Pro 18.000 BTU klima satın aldım. Montaj için 07.07.2026 tarihinde Tuzla ia servisini aradım ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Servisi aradığımda, ne zaman gelebileceklerini öğrenip planımızı ona göre yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı, servis kaydı açılmadı ve “Biz sizi ararız, şu an için randevu oluşturmayız” şeklinde bir cevap verildi. Şu anda montaj servisi konusunda ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
ECA markalı klimamın montajının bir an önce yapılmasını, en kısa sürede net bir tarih ve saat verilerek servis randevusu oluşturulmasını ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yalçın Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri ve genel merkez çok hızlı bir şekilde aksiyon aldılar ve yardımcı oldular montaj için geldiler ama kutudan çıkartılırken düşme ve hasar oluştu parça değişimine gidildi ama ben 0 aldığım bir ürünün hasarsız bir şekilde montesini isterdim yeni bir iç ünite değişimim kabul edilmedi sinek küçük ama mide bulandırdı artık
Hızlıca aksiyon alındı ve mağduriyet giderildi satış sonrası birime genel merkeze ilgi alakaları için teşekkürler
