20 Yıllık Garantili Bataryanın Bir Yılda Çatlaması Ve Garanti Reddi

ECA tiera model bataryayı 2017 yılında internet üzerinden mağazadan satın aldım. Ev sonradan kullanılmaya başlandığı için ürün toplamda en fazla 1 yıl kadar özenle dikkatli kullanıldı. Buna rağmen batarya zamanla her tarafından çatlamaya başladı. Bir musluğun, hele ki bu fiyattaki bir ürünün, bu kadar kısa kullanımda tamamen çatlaması bana göre açıkça ayıplı mal olduğunu gösteriyor; piyasadaki en ucuz ürünlerde bile böyle bir durumla karşılaşmıyorum.

Sorun ortaya çıkınca ECA’ya başvurdum. Ürünün 20 yıl garantisi olduğu söylendi ancak 20 yıl garantinin 11. Ay 2017’den sonra alınan ürünler için geçerli olduğunu, benim aldığım tarihin bu tarihten 1 ay önce olduğu için garanti kapsamına girmediğini ifade edip işi yokuşa sürüyorlar. Yani 1 aylık fark nedeniyle hem 20 yıl garantiden hem de ayıplı ürünle ilgili çözümden yararlandırılmadım. Ayrıca aynı modelle ilgili benzer şikayetleri yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu gördüm.

Kısacası, bu kadar kısa kullanım süresinde her tarafından çatlayan pahalı bir bataryanın kullanıcı hatası olmadan bu hale gelmesini kabul etmiyor ve ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ECA’dan ayıplı ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.