to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek’ten online alışveriş ile yaklaşık 6.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş oluştururken telefon numaramdaki bir haneyi yanlış yazdığım için ürünü mağazadan teslim almaya gittiğimde teslimat gerçekleştirilemedi.
Mağazada çalışanlar konuyla ilgili yardımcı olmaya çalışsalar da, sistemsel işlemi müşteri hizmetleri üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden numara düzeltmesi yapılamadığını, istersen iade süreci başlatabileceğimi ya da talep açılıp beklemem gerektiğini ilettiler. Basit bir numara düzeltmesi için bu kadar uğraştırılmam, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine oyalayıcı bir yaklaşım sergilemesi ve ürünümü aynı gün mağazadan teslim alamamam beni mağdur etti.
Sipariş numaram 5836****05’tir. Telefon numarası bilgisinin hızlıca güncellenmesini ve ürünümü mağazadan sorunsuz bir şekilde teslim edebilmem için müşteri hizmetleri tarafından acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ebebek üzerinden 5835****03 numaralı siparişi verdim ancak adresi yanlış girdiğimi fark ettim. Siparişim henüz hazırlanmadan, daha kargoya bile çıkmadan müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Kargoya çıktığında SMS geldiğinde tekrar arayın” denildi. Aynı zamanda adresimi sistemden güncelledim fakat tüm...
22 Eylül 2025 tarihinde Ebebek’in online mağazasından 5831****38 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişimin iptaline de sistem üzerinden izin verilmiyor. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Talep oluşturduğu...
25 Aralık’ta Ebebek’in internet sitesinden 5833****55 numaralı siparişi verdim. 31 Aralık’ta ürünümün mağazaya ulaştığı ve mağazadan teslim alabileceğim bilgisi için arandım. Bunun üzerine 1 Ocak’ta mağazaya gittim ancak ürünümü teslim etmediler. Mağazada, ürün için kod olmadığını ve deponun sayımd...
10 Şubat tarihinde ebebek’in online sitesi üzerinden 5835****57 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sürecin kargo kaynaklı olduğu söylendi; ancak hangi kargo firmasında olduğu bilgisi tarafıma hiç verilmedi, s...
Ebebek’ten 14 Şubat tarihinde online sipariş verdim. Ürünün gönderimi çok geç olacağı bilgisi nedeniyle 18 Şubat’ta siparişi iptal ettim. Ancak 5834****55 numaralı siparişime ait 409,98 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. İptal işlemine rağmen para iadesi günlerdir gerçekleşmediği iç...
Yorumlar