Adres Güncellemesi Reddedildi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi

Ebebek üzerinden 5835****03 numaralı siparişi verdim ancak adresi yanlış girdiğimi fark ettim. Siparişim henüz hazırlanmadan, daha kargoya bile çıkmadan müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Kargoya çıktığında SMS geldiğinde tekrar arayın” denildi. Aynı zamanda adresimi sistemden güncelledim fakat tüm bu çabama rağmen adres değişikliği yapılmadı.

Süreci gereksiz şekilde uzatıp beni yanlış yönlendirdiler ve siparişim yanlış adrese gönderildi. Giden ürünün tekrar bana geri gelirken zarar görme ihtimali de var, bu durumdan endişe duyuyorum. Adres değişikliği talebimi zamanında iletmeme rağmen dikkate alınmamasından dolayı mağdur oldum.

Ebebek’ten, 5835****03 numaralı siparişimin güncel adresime sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını, ürünün zarar görmesi halinde ise gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.