Yanlış Çekilen Fazla Ödemenin İadesi 11 Gündür Yapılmadı

6 Kasım’da Mersin Erdemli Ebebek şubesinden yaptığım alışverişte kasiyer tarafından yanlışlıkla 3200 TL fazla ödeme çekildi. Hemen mağazaya bildirdim ve iademin birkaç gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne iade faturam iletildi ne de param hesabıma yatırıldı.

Her gün hem mağazayı aradım hem de müşteri hizmetlerine ulaştım, her defasında “talep ilettik, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Standart bir alışveriş olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum.

İademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Adım B**** D*******, 6 Kasım’daki işlemim ve 0553*****93 numaram mağaza ve sistemlerde kayıtlıdır. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.